在第41个教师节，河南豫达职业培训学校的家人们收到了一份特别的礼物——一场走进胖东来的沉浸式研学之旅。我们希望跳出舒适圈，去感受一家“现象级”企业，是如何用“爱”和“服务”赢得人心的。
一、走进胖东来：细节里藏着的“标准答案”
映入眼前的是外立面墙大屏上“感恩教师节”
“放心”的价格签：每一个价格签上，不仅有售价，还有产地、等级等详尽信息，让选择变得简单而安心。
“无忧”的承诺：“无条件退货”的承诺被醒目地展示着，这背后是对顾客的极致信任，也是对自身商品的绝对自信。
“被看见”的尊重：无论是保洁阿姨还是一线员工，他们的工装都整洁得体，脸上洋溢着职业的自豪感。这让我们意识到，被尊重的员工，才能传递出有温度的服务。
我们像“侦探”一样穿梭在各个楼层，从商品陈列的美学，到收银台的高效协作，再到洗手间里永远充足的纸和温暖的洗手液，每一个细节都在回答同一个问题：如何让顾客在这里感到舒服、安心、被需要
二、研学复盘：把“感动”变成“方法”
研学归来，学校总经理胡冰第一时间召集大家进行复盘。分享了自己学习的感受：“胖东来的成功，不是简单的‘服务好’，而是把‘以顾客为中心’刻进了骨子里，形成了一套可复制的文化和体系。”
我们提炼了三个核心共识，准备在豫达落地：
1.服务是战略，不是口号
我们要把“以学员为中心”从理念升级为战略，审视从咨询、报名、学习到就业的每一个环节，设定明确的服务标准。
1.把细节做到极致，让感动发生
我们将建立“学员七诺”，从一杯水、一句问候、一次及时的反馈开始，把每一件“小事”做到极致，让学员在不经意间被温暖。
2.点亮员工，让爱流动
我们将持续优化内部关怀机制，让每一位老师和员工都能在这里感受到尊重与成长。因为我们相信，一个充满爱的团队，才能培养出有温度的人才。
三、学以致用：让“胖东来之风”吹进豫达
这场研学不是结束，而是行动的开始。启动“服务升级月”，将学习成果转化为看得见的改变：
优化咨询体验：升级咨询流程，确保每位学员的问题都能得到专业、耐心、及时的解答。
提升教学服务：加强师生互动，关注学员的个性化需求，让课堂不止有知识，更有陪伴。
完善就业关怀：为取证学员提供更持续的就业跟踪和支持，做他们职业道路上最坚实的后盾。
教育的本质，是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云。而服务，是连接我们与学员的桥梁。
未来，豫达学校将以更开放的心态，向更多优秀的企业学习，不断精进，用心做好教育的每一件小事，让每一位选择豫达的学员，都能在这里收获知识、技能和满满的爱与尊重。
